Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 07/06/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO EMPRESARIAL APEXO, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan el derecho fundamental de Habeas Data y la protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria o que son necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Datos de la cuenta y del directorio cuando contratas o pruebas nuestras plataformas.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, registros de acceso) con fines de seguridad y operación.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas y mensajes enviados a través de nuestros canales.
• Crear, gestionar y operar tu cuenta y los productos que contrates.
• Enviarte información comercial, propuestas y novedades, cuando lo autorices.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad de la información.

5. Autorización del titular

Al entregarnos tus datos a través de nuestros formularios o canales, autorizas su tratamiento conforme a esta política. La autorización puede otorgarse de forma escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgaste.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, autenticación de dos factores y registros de auditoría.

9. Vigencia y conservación

Esta política rige a partir de su publicación. Tus datos se conservarán mientras exista una relación contractual o comercial, o mientras una obligación legal lo exija. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política; los cambios se publicarán en esta misma página.

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